Las soluciones del Kit Digital incluyen 12 meses de prestación del servicio desde que el agente digitalizador las implanta. Miles de negocios que lo pidieron en 2024 y 2025 están llegando ahora al final de ese periodo, y muchos no saben qué va a pasar con su web, su tienda o su programa de facturación.
Qué cubre el Kit Digital y qué no
El bono paga la implantación de la solución y 12 meses de servicio: alojamiento, dominio, licencias, mantenimiento y soporte, según la categoría. Pasado ese año, el programa no cubre nada más. A partir de ahí, la relación es directamente entre tu negocio y el agente, o el proveedor que elijas.
Lo que pasa con cada solución
Página web y tienda online
- El dominio tiene que estar a tu nombre: es uno de los requisitos del programa. Si no lo está, pide que te lo transfieran.
- El alojamiento (hosting) suele estar contratado por el agente. Al terminar el año tendrás que renovarlo con él o llevarte la web a otro proveedor.
- La web puede estar hecha con un gestor de contenidos estándar (como WordPress) o con una plataforma propia del agente. En el segundo caso, llevártela puede ser difícil.
Factura electrónica, CRM, ERP y oficina virtual
Suelen ser licencias de software anuales. Al terminar, o renuevas la licencia o pierdes el acceso. Antes de que ocurra, exporta tus datos: clientes, facturas, productos, contactos. Con la factura electrónica es especialmente importante, porque tienes obligación de conservar las facturas.
Redes sociales y presencia avanzada
Las cuentas de redes sociales y la ficha de Google son tuyas y no desaparecen. Lo que termina es la gestión: las publicaciones, el plan de contenidos y los informes.
Ciberseguridad y puesto de trabajo seguro
El ordenador es tuyo. Lo que caduca son las licencias de antivirus y protección. Si no las renuevas, el equipo seguirá funcionando, pero sin la protección incluida.
Cómo prepararte antes de que termine
- Mira la fecha de inicio del servicio en tu acuerdo de prestación. Los 12 meses cuentan desde la implantación.
- Pide por escrito el precio de renovación a tu agente y si hay permanencia.
- Comprueba que el dominio está a tu nombre y pide las claves de acceso a tu web, a tu panel de hosting y a tu correo.
- Exporta tus datos de cualquier software en la nube.
- Compara. Renovar con el mismo agente no es obligatorio.
¿Puedo pedir otro Kit Digital cuando termine?
Depende de la convocatoria. Hasta ahora la regla general era un solo bono por beneficiario, con excepciones puntuales. La nueva convocatoria dirá si quienes ya lo recibieron pueden volver a pedirlo. Te lo contamos en Kit Digital 2026.
Si tu agente ha desaparecido o no responde
Ocurre más de lo que debería. Si no consigues contactar con tu agente o no te da acceso a lo que es tuyo:
- Reclama por escrito (email o burofax) los accesos y la titularidad del dominio.
- Consulta tu acuerdo de prestación en el área privada de Acelera pyme.
- Si hace falta, pide ayuda a otro proveedor para recuperar tu web o migrar tus datos.
Nosotros también nos ocupamos de webs y soluciones que implantó otro agente: las revisamos, te decimos qué es tuyo y qué no, y te damos opciones de continuidad. Escríbenos y lo vemos.
